Управление эмоциями в напряженных условиях
ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ В НАПРЯЖЕННЫХ УСЛОВИЯХ»
Автор и ведущий: ВЛАСОВА Е.Ф., психолог, кандидат социологических наук
Целевая аудитория:
руководители, менеджеры, специалисты, все, кто хочет успешно коммуницировать.
Цель: сформировать поведенческие навыки эффективных коммуникаций в сложных (конфликтных) условиях.
Приобретаемый ресурс:
- Приобретается навык управление стрессовой ситуацией;
- Расширяется репертуар успешного поведения в конфликте
ПРОГРАММА
(экспресс-курс)
МОДУЛЬ I. УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ В УСЛОВИЯХ НАПРЯЖЕННОЙ КОММУНИКАЦИИ
- Распознавание социальных ролей — поведенческих моделей у окружающих людей (оппонентов)
- Глазные сигналы доступа (чтение по глазам)
- Иррациональные убеждения (жизненная позиция)
- Разрушающие переживания
- Губительное мышление
- Неоправданные чувства
- Вербальная информация: техники активного слушания
- Виды слушания
- Слушание – как проявление рефлексивности собеседников
- Слушание – как проявление вербально-невербального взаимодействия собеседников
- Слушание – как проявление активности собеседников
- Создание доверительной атмосферы в ходе диалога
- Техники, способствующие пониманию партнера
- Невербальная коммуникация: неречевое общение и паралингвистические сигналы
- Три вида паралингвистических средств
- Восприятие невербальных сигналов – позы, мимики, жестикуляции, походки, т.е. общего эмоционального состояния
- Три техники регуляции эмоционального состояния оппонента в беседе
- Модели примирения. Ведение «Small talk» (малого разговора, фрейлинга)
- Техники антистресс-саморегуляции
Форматы работы: тренинг, включенное наблюдение, экспертное наблюдение, тестирование, ролевая игра, позиционная игра, кейсы, мозговой штурм, групповая работа, индивидуальная работа, активные разминки, минилекция, презентация, обсуждение.
Регламент работы: длительность тренинга 1 день с 10.00 до 18.00 с перерывом на обеды и кофе-паузы (10 акад. ч.)
ВНИМАНИЕ! ЭКСКЛЮЗИВ!
Мы проводим индивидуальный тренинг в удобное для Заказчика время
(на своей или его территории)
Стоимость обучения одного человека: 7000 руб. (700 руб/ак.час)
В стоимость входят: методические пособия, кофе-паузы, сертификат о прохождении обучения.
Стоимость обучения в корпоративном формате: 63000 руб. (6300 руб/ак.час). Методические пособия + сертификат о прохождении обучения.
Численность участников: до 16 человек
Примечание: в корпоративном формате стоимость каждого последующего участника, начиная с 17-го, составляет дополнительно 4000 рублей.