Магазин тренингов и семинаров

Обратная связь подчиненным

Мастер-класс

«ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ПОДЧИНЕННЫМ»

Автор и ведущий: ВЛАСОВА Е.Ф., психолог, кандидат социологических наук

Целевая аудитория: руководители всех уровней

Достигаемые цели:

Будет сформирован навык давать любую обратную связь по вертикали и горизонтали «с сохранением лица», что ведет к укреплению и развитию бизнеса 

ПРОГРАММА

  1. ВВЕДЕНИЕ В СЕМИНАР
  • Жизненная позиция человека. Необходимость трансляции уважения
  • Социальные роли. Распознавание социальных ролей в общении для бесконфликтного присоединения к собеседнику.
  1. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И ЕЕ ПРИНЦИПЫ
  • Искусство развивающей обратной связи: разбалансировка ошибочного устойчивого мнения сотрудника (социальной установки)
  • Преимущества использования обратной связи в работе руководителя
  1. ВИДЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
  • Позитивная
  • Корректирующая
  • Негативная
  1. ОСОБЕННОСТИ ПОДАЧИ РАЗНЫХ ВИДОВ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
  • Принципы конструктивной обратной связи
  • Позитивная обратная связь.
  • Алгоритм позитивной обратной связи. Модель SLC
  • Негативная обратная связь.
  • Два закона негативной обратной связи.
  • Алгоритм негативной обратной связи «с сохранением лица»
  1. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В РЕГУЛЯРНОЙ ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
  • Как давать корректирующую обратную связь.
  • Алгоритм корректирующей обратной связи. Модель AID
  • Поддерживающе-мотивационная беседа. Алгоритм ПМБ
  • Алгоритм выдачи задания подчиненному
  1. ВИДЫ ОБЩЕНИЯ: СПОСОБСТВУЮЩИЕ, ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ И НЕ СПОСОБСТВУЮЩИЕ ВЕДЕНИЮ БЕСЕДЫ
  • Техника «Проговаривание-повторение». Алгоритм ПП
  • Техника бесконфликтного выхода из негативной ситуации «Благодарность агрессору». Алгоритм БА

Форматы работы: тренинг, семинар, включенное наблюдение, экспертное наблюдение, ролевая игра, кейсы, групповая работа, индивидуальная работа, активные разминки, минилекция, презентация, коучинг, обсуждение.

Регламент работы: длительность тренинга (0,5 дня) с 10.00 до 14.00 с перерывом на кофе-паузу (5 акад. ч.)

ВНИМАНИЕ! ЭКСКЛЮЗИВ!

Мы проводим индивидуальный мастер-класс в удобное для Заказчика время

(на своей или его территории)

Стоимость обучения одного слушателя в сборном формате: 3000 руб. (600 руб/ак.час)

В стоимость входят (сборный формат): методические пособия, кофе-паузы, сертификат о прохождении обучения

Стоимость обучения в корпоративном формате: 21000 руб. (4200 руб/ак.час). Методические пособия + сертификат о прохождении обучения.

Численность участников: до 16 человек включительно

Примечание: в корпоративном формате стоимость каждого последующего участника, начиная с 17-го, составляет дополнительно 1300 рублей.