Психология обратной связи подчиненным
Мастер-класс
«ПСИХОЛОГИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ПОДЧИНЕННЫМ»
Автор и ведущий: ВЛАСОВА Е.Ф., психолог, кандидат социологических наук
Целевая аудитория: руководители всех уровней
Достигаемые цели:
Будет сформирован навык давать любую обратную связь по вертикали и горизонтали «с сохранением лица», что ведет к укреплению и развитию бизнеса
ПРОГРАММА
- ВВЕДЕНИЕ В СЕМИНАР
- Почему обратная связь именно «с сохранением лица»? Виды психологических защит.
- Жизненная позиция человека. Необходимость трансляции уважения
- Социальные роли. Распознавание социальных ролей в общении для бесконфликтного присоединения к собеседнику.
- ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И ЕЕ ПРИНЦИПЫ
- Искусство развивающей обратной связи: разбалансировка ошибочного устойчивого мнения сотрудника (социальной установки)
- Преимущества использования обратной связи в работе руководителя
- ВИДЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
- Позитивная
- Корректирующая
- Негативная
- ОСОБЕННОСТИ ПОДАЧИ РАЗНЫХ ВИДОВ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
- Принципы конструктивной обратной связи
- Позитивная обратная связь.
- Алгоритм позитивной обратной связи. Модель SLC
- Негативная обратная связь.
- Два закона негативной обратной связи.
- Алгоритм негативной обратной связи «с сохранением лица»
- ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В РЕГУЛЯРНОЙ ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
- Как давать корректирующую обратную связь.
- Алгоритм корректирующей обратной связи. Модель AID
- Поддерживающе-мотивационная беседа. Алгоритм ПМБ
- Алгоритм выдачи задания подчиненному
- ВИДЫ ОБЩЕНИЯ: СПОСОБСТВУЮЩИЕ, ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ И НЕ СПОСОБСТВУЮЩИЕ ВЕДЕНИЮ БЕСЕДЫ
- Техника «Проговаривание-повторение». Алгоритм ПП
- Техника бесконфликтного выхода из негативной ситуации «Благодарность агрессору». Алгоритм БА
Форматы работы: тренинг, семинар, включенное наблюдение, экспертное наблюдение, ролевая игра, кейсы, групповая работа, индивидуальная работа, минилекция, презентация, коучинг, обсуждение.
Регламент работы: длительность тренинга (5 акад.ч. = 0,5 дня) с 10.00 до 14.00 с перерывом на кофе-паузу (5 акад. ч.)
ВНИМАНИЕ! ЭКСКЛЮЗИВ!
Мы проводим индивидуальный мастер-класс в удобное для Заказчика время
(на своей или его территории)
Стоимость обучения одного слушателя в сборном формате: 3500 руб. (700 руб/ак.час)
В стоимость входят (сборный формат): методические пособия, кофе-паузы, сертификат о прохождении обучения
Стоимость обучения в корпоративном формате: 32000 руб. (6400 руб/ак.час). Методические пособия + сертификаты о прохождении обучения.
Численность участников: до 16 человек включительно
Примечание: в корпоративном формате стоимость каждого последующего участника, начиная с 17-го, составляет дополнительно 2000 рублей рублей.