Магазин тренингов и семинаров

EQ. Влияние — умение договариваться и держать удар

Тренинг-семинар

РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА или

ВЛИЯНИЕ: УМЕНИЕ ДОГОВАРИВАТЬСЯ И ДЕРЖАТЬ УДАР

Экспресс-курс

Автор и ведущий: ВЛАСОВА Е.Ф., психолог, кандидат социологических наук

Целевая аудитория: Руководители и специалисты

Цель семинара-тренинга: Обучить участников навыкам эффективных коммуникаций в напряженных условиях общения

Программа тренинга:

МОДУЛЬ I. ВНУТРЕННИЕ ПРОБЛЕМЫ ЧЕЛОВЕКА

• Внутренние проблемы человека
• Защитные механизмы психики
• Виды психологических механизмов защиты личности
• Когда включаются защитные механизмы?
• Различные формы поведения, в которых находит отражение сопротивление

МОДУЛЬ II. ЧУВСТВА И СПОСОБЫ ИХ ВЫРАЖЕНИЯ

• Виды эмоций
• Выражение эмоций
• Эмоциональный контроль
• Позитивный подход к гневу
• Страх и его источники, способы устранения страхов
• Ассертивное поведение как позитивное самопозиционирование

МОДУЛЬ III. ВЗАИМНОЕ ВОСПРИЯТИЕ ПАРТНЕРОВ

• Межличностная чувствительность (сензитивность), как она проявляется и как ее практически использовать
• Распознавание социальных ролей — поведенческих моделей у окружающих людей
• Устойчивые модели поведения людей (жизненные позиции)
• Детские наказания — взрослые проблемы
• Что такое «личная территория» и чем чревато ее нарушение
• Нормы приближения человека к человеку
• Местоположения участников за столом переговоров
• Распознавание и интерпретация невербальных сигналов

МОДУЛЬ IV. ПРОТИВОСТОЯНИЕ МАНИПУЛЯЦИЯМ

• Психологическое воздействие и манипулирование
• Основные характеристики манипуляции
• Манипулятивные стратегии поведения

МОДУЛЬ V. ПРАКТИКУМ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ

• Техники ведения беседы
• Техника подчеркивания общности с партнером
• Техника подчеркивания значимости партнера
• Техника снижения агрессии (остановка хамского выпада) с использованием метафор
• Техника регуляции эмоционального напряжения партнера «Я Вас услышал…»
• Техника снижения эмоционального напряжения «Выражение благодарности агрессору»
• Техника уверенного отказа (позволяющего «сохранить лицо» партнеру)

Форматы работы: семинар, тренинг, включенное наблюдение, экспертное наблюдение, экспресс-тестирование, ролевая игра, решение кейсов, мозговой штурм, групповая работа, индивидуальная работа, телесноориентированные упражнения, минилекция, презентация, обсуждение.

Регламент работы: длительность тренинга 1 день с 10.00 до 18.00 с перерывом на обеды и кофе-паузы (10 акад. ч.)